Editace problémů

Formulář editace slouží pro změny v problémech. V jeho horní části je formulář pro změny, v dolní části je zobrazena aktuální informace o problému.

Problém zeditujete jednoduše změnou odpovídajících položek a následným stiskem tlačítka Odeslat. Popis většiny polí naleznete v popisu oznamování chyb. Editace má některá specifika popsaná v následujících sekcích.

Změnil

Je nezbytné uvést, kdo problém mění. Jestliže máte registrovanou identifikaci, zvolte ji. Pokud tomu tak není, zvolte buď submitter (jste-li ten, kdo chybu oznámil), nebo unknown (jinak).

Předmět

Přestože je umožněno měnit předmět problému, většinou nebývá dobré tak činit. Předměty jsou důležité pro snadnou orientaci v problémech a jejich změny ji obecně zhoršují. Je tedy správné je měnit pouze v případech, kdy změna předmětu naopak orientaci usnadní.

Třída

Editace nabízí více tříd než oznamovací formulář. Nabízeny jsou tyto třídy:

sw-bug
Obecná chyba produktu.
doc-bug
Problém s dokumentací.
change-request
Požadavek na změnu chování, apod.
support
Otázka nebo problém v podpoře.
duplicate
Duplicitní oznámení o problému. Měníte-li třídu na tuto hodnotu, zdůvodnění by mělo obsahovat číslo odpovídajícího problému.
mistaken
Nejedná se o problém, nýbrž o chybu nebo neporozumění uživatele.

Zodpovídá

Zde můžete změnit osobu zodpovědnou za tento problém. Většinou nebývá vhodné měnit položku bez předchozí domluvy s původním i novým řešitelem problému.

Stav

Všechny oznámené problémy jsou na začátku ve stavu open. Možné hodnoty stavu jsou:

open
Úvodní stav problému. Znamená, že problém byl zaregistrován a byla o něm informována zodpovědná osoba.
analyzed
Zodpovědná osoba problém již zanalyzovala. Analýza by měla obsahovat předběžné vyhodnocení problému a odhad náročnosti vyřešení problému. Měla by také obsahovat doporučení, jak problém nejlépe obejít.
feedback
Problém byl vyřešen a jeho oznamovatel obdržel patch nebo jiné řešení. Problém zůstává v tomto stavu až do doby, než oznamovatel potvrdí, že řešení je funkční.
closed
Problém je uzavřen až poté, co všechny změny byly zařazeny, zdokumentovány a otestovány a oznamovatel potvrdil, že řešení je v pořádku.
suspended
Práce na problému byla pozastavena. To se stane v případě, že řešení není možné včas nalézt nebo že není efektivní se jím v současné době zabývat. Problém stále existuje, přestože řešení není aktivně hledáno. Jestliže problém nelze vyřešit vůbec, měl by být raději uzavřen než pozastaven.

Změny zodpovědné osoby a stavu

Jestliže změníte některé z těchto polí, musíte uvést zdůvodnění této změny. Tato informace je pak zaslána všem zainteresovaným osobám. Jestliže měníte stav na feedback nebo closed, je obvykle dobré popsat, jakým způsobem byl problém opraven, tato informace může být užitečná v budoucnu.

Změny popisu, apod.

Jestliže editujete některé z polí popis, jak problém zreprodukovat, opravit nebo prostředí, zadaný text je přidán k stávajícímu textu odpovídajícího pole. To znamená, že veškerá předchozí informace v těchto polích je zachována.

Nečiňte návrhy, které přímo úzce nesouvisí s editovaným problémem. Oznamte místo toho nový problém, který bude řešen samostatně.